進入裝修黃金季，家居市場火速升溫，紅星美凱龍、居然之家、天貓家裝館、美樂樂等商家紛紛借節日促銷造市。在硝煙彌漫的誠信大促浪潮中，一些關于店商和電商的有趣現象正在悄然上演。
　　體驗為王，賣場“專利”已被打破
　　紅星美凱龍董事長車建新曾在媒體采訪中說道：“家居企業‘體驗為王’，電商在未來一段時間內仍無法帶給消費者真實體驗，實體店還具有無可比擬的優勢。”誠然，大部分家居建材商品，特別是占據大宗的家具，其個性化、耐用型的消費特點，使得現場實景體驗對消費者來說變得相當重要。相關調查數據顯示，傾向進店體驗的家居消費者占到近七成的比例。
　　被家居店商視為競爭權柄的“體驗”，在開年以來火力最猛的315促銷大戰中，似乎遭遇滑鐵盧的危險。記者在實地調查中發現，體驗潮不僅出現在大賣場 、家具集散地，在電商的線下體驗館也是一道風景線。最具代表性的當屬目前占據國內家具電商第一品牌位置的美樂樂。
　　短短3年時間，美樂樂在全國開辟了近300家線下家居體驗館，用以家居建材產品的展示與體驗。比之傳統大賣場，美樂樂家居體驗最為顯著的特色有兩點：一是實現商品網上店內全國統一價，二是承擔一定的售后服務功能。據美樂樂活動負責人介紹，為鼓勵客戶進店體驗，在315促銷期間專門推出了20元抵200元的體驗券搶拍活動。近日，記者走訪了美樂樂在成都的3家體驗館，客戶逛店場面并不輸于傳統賣場。
　　家居電子商務近幾年的蓬勃發展，使傳統渠道模式銷售面臨的壓力一直有增無減。一面是以淘寶天貓和京東商城為代表的綜合性平臺商積極挺進家居領域。如天貓的家裝館，品類涵蓋家具、建材、家紡家飾三大領域，以家具類而言，在住宅和商業辦公的大類下又各自細分8個小類以上。而另一方面，以美樂樂等為代表的專門性家居電商，藉由線上線下的深度整合不斷分食“體驗”蛋糕。兩相夾擊之下，實體店的客戶忠誠度必受影響。
　　有業界人士分析，雖然當下傳統渠道的家居銷售仍占主流，但隨著互聯網經濟的飛速發展和80后網購消費大軍的壯大，家居網購的規模很可能像其他快消品行業一樣，迅速超越實體商戶銷售。而當電商形成一條從采購到營銷、物流、服務都可以數據化的完美電商產業鏈，實體商戶或將遭遇為他人作嫁衣的命運，成為“家居體驗店”或“線下搬運工”。
　　O2O升溫，線上“前臺”線下“后方”
　　“315，維權、促銷、O2O”從這句流行語，不難想象當前O2O的熱度。進入5月后，O2O百度整體搜索指數和媒體指數分別在688和200以上，創歷史新高。比之去年的“雙十一”的概念熱潮，今年的315卻是線上、線下兩條腿走路，有了更多實質性的舉措。自騰訊和阿里的“滴滴”和“快的”大戰拉開序幕后，一場O2O旋風迅速席卷各大零售行業。
　　在家居領域，O2O引發的震蕩亦不小。搜狐焦點調查數據顯示，目前國內70%的家居企業都有做電子商務的意愿。據媒體報道，集美家居今年將試水電商，布局O2O模式。而從線上發家的美樂樂、齊家網、尚品宅配等也開始加快線下的布局。有內部人士透露，國內家居電商巨頭美樂樂將啟動“大店”計劃。
　　可以說，不管是店商自線下到線上的突圍，還是電商從線上到線下的掘進，O2O都成為了家居企業轉型的一個香饃饃。在O2O平臺商業模式中，線下商務的機會與互聯網優勢進行了捆綁。美樂樂CEO高揚在接受人民網采訪時曾指出：“線上線下相結合的O2O模式，就是客人在線上看產品，而線下需要做體驗和本地化的服務。這一點上，我認為，互聯網經濟和實體經濟絕對不能割裂來看，怎樣找到互融互通之道才是關鍵。”
　　高揚所說互聯網與實體的互融互通也正是O2O業態的一大亮點，具體表現為兩個方面：其一，互聯網成為線下交易的前臺。商家通過互聯網為消費者提供優惠信息、購物指南、在線預定支付、地圖導航等，以此引導消費者進店消費。具體的例子有宜華木業與騰訊家居開展深度合作，進行微信O2O營銷;美樂樂推出手機商城、微信導航等APP移動端等。其二，實體門店成為延伸線上消費的服務后方。美樂樂最近力推的“限時達”即是很好的說明。其限時達服務覆蓋的80多個城市，基本上也是美樂樂體驗館密集分布的城市。
　　O2O，所引發的市場想象空間無疑是巨大的。東方證券在《“美樂樂”旋風——家具o2o啟動銷售模式第三次革命》一文中這樣分析：O2O 主要的核心競爭優勢就在于銷售成本端的節余，其較高的發掘客戶效率，以及體驗店的租售比優勢，使得終端價格平均降低25%以上。而這將啟動消費者的鏈式反應，規模增長趨勢確立。
　　促銷季，阿里、百度、騰訊等巨頭的連番攪動下，注定是一個硝煙四起的促銷季，價格戰之外更掀起了一場價值戰，店商與電商的較量已然升級。對于擅長在傳統渠道深耕細作的商家來說，B2B、B2C、C2C、O2O各類電子商務的沖擊接踵而至。“觸網觸電”即便在傳統消費觀念根深蒂固的家居行業也大有一石激起千層浪之勢。“美樂樂O2O”等行業新變引發業界和媒體的廣泛熱議。繼工廠時代、賣場時代之后的家具銷售模式的第三次革命電商時代或將到來。